JugendNotmail ist eine Plattform, auf der du vertrauliche, anonyme und kostenlose Beratung per Chat und E-Mail zu verschiedenen Problemen und Fragen erhalten kannst. Unsere Berater*innen sind speziell ausgebildet, um Dir in schwierigen Situationen zu helfen.
JugendNotmail richtet sich an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene im Alter von 10 bis 19 Jahren. Egal welches Problem du hast, wir sind für Dich da.
Du kannst dich über unsere App „Junoma“ oder direkt auf unserer Website anmelden und eine Nachricht schreiben. Eine Beraterin wird Dir so schnell wie möglich antworten. Unsere Beratung ist anonym und kostenlos
Nein, du musst deinen richtigen Namen nicht angeben. Du kannst dir einen Nickname aussuchen, unter dem du mit unseren Berater*innen kommunizierst.
Du kannst über alles sprechen, was dich belastet. Häufige Themen sind:
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel bekommst Du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf deine erste Nachricht. In der Beratung bespricht der/ die Beratende in welchen Zeitabständen er/sie auf deine Nachrichten reagiert. In dringenden Fällen kannst Du auch unseren Chat nutzen, um direkt mit einer*m Beratenden zu sprechen.
Ja, unsere Beratung ist anonym. Du musst keine persönlichen Daten preisgeben, und alles, was du mit unseren Beratenden besprichst, bleibt vertraulich.
Unsere Beratenden sind geschult, um mit solchen Situationen umzugehen. Sie werden Dir zuhören, dich unterstützen und dir helfen, einen Weg aus der Krise zu finden. Wir nehmen Deine Sorgen sehr ernst und möchten Dir helfen.
Ja, Du kannst JugendNotmail auch nutzen, wenn Du nicht in Deutschland lebst. Solange Du Zugang zu Internet hast, kannst Du unsere Beratung auch in Anspruch nehmen.
Die Beratung bei JugendNotmail ist komplett kostenlos. Du musst nichts bezahlen.
Ja, auch wenn du kein akutes Problem hast, kannst Du dich an uns wenden. Manchmal tut es gut, einfach mit jemandem zu sprechen, der zuhört.
Wenn Du mit einer Beratung unzufrieden bist, kannst Du das anonym rückmelden. Wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Wir legen großen Wert auf Datenschutz. Deine Daten sind bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben. Du bleibst anonym, und alle Gespräche sind vertraulich.
Ja, Du kannst die Beratung jederzeit abbrechen. Du entscheidest, wie lange Du unsere Unterstützung in Anspruch nehmen möchtest.
Unsere Beratenden beraten in ihren Muttersprachen und in den Sprachen, in denen sie sich wohlfühlen. Die häufigsten Sprachen sind Deutsch und Englisch. Dank künstlicher Intelligenz können wir jedoch Beratungen in 28 verschiedenen Sprachen anbieten, darunter die Sprachen der Europäischen Union sowie Arabisch, Türkisch, Russisch und Japanisch.