Wir bieten jungen Menschen vertrauliche, kostenlose Online-Beratung für eine starke Zukunft – Ihre Hilfe zählt!
JugendNotmail ist eine Plattform, auf der du vertrauliche, anonyme und kostenlose Beratung per Chat und E-Mail zu verschiedenen Problemen und Fragen erhalten kannst. Unsere Berater*innen sind speziell ausgebildet, um Dir in schwierigen Situationen zu helfen.
JugendNotmail richtet sich an Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene im Alter bis 24 Jahren. Egal welches Problem du hast, wir sind für Dich da.
Du kannst dich über unsere App „Junoma“ oder direkt auf unserer Website anmelden und eine Nachricht schreiben. Eine Beraterin wird Dir so schnell wie möglich antworten. Unsere Beratung ist anonym und kostenlos
Nein, du musst deinen richtigen Namen nicht angeben. Du kannst dir einen Nickname aussuchen, unter dem du mit unseren Berater*innen kommunizierst.
Du kannst über alles sprechen, was dich belastet. Häufige Themen sind:
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel bekommst Du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf deine erste Nachricht. In der Beratung bespricht der/ die Beratende in welchen Zeitabständen er/sie auf deine Nachrichten reagiert. In dringenden Fällen kannst Du auch unseren Chat nutzen, um direkt mit einer*m Beratenden zu sprechen.
Ja, unsere Beratung ist anonym. Du musst keine persönlichen Daten preisgeben, und alles, was du mit unseren Beratenden besprichst, bleibt vertraulich.
Unsere Beratenden sind geschult, um mit solchen Situationen umzugehen. Sie werden Dir zuhören, dich unterstützen und dir helfen, einen Weg aus der Krise zu finden. Wir nehmen Deine Sorgen sehr ernst und möchten Dir helfen.
Ja, Du kannst JugendNotmail auch nutzen, wenn Du nicht in Deutschland lebst. Solange Du Zugang zu Internet hast, kannst Du unsere Beratung auch in Anspruch nehmen.
Die Beratung bei JugendNotmail ist komplett kostenlos. Du musst nichts bezahlen.
Ja, auch wenn du kein akutes Problem hast, kannst Du dich an uns wenden. Manchmal tut es gut, einfach mit jemandem zu sprechen, der zuhört.
Wenn Du mit einer Beratung unzufrieden bist, kannst Du das anonym rückmelden. Wir nehmen Dein Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Wir legen großen Wert auf Datenschutz. Deine Daten sind bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben. Du bleibst anonym, und alle Gespräche sind vertraulich.
Ja, Du kannst die Beratung jederzeit abbrechen. Du entscheidest, wie lange Du unsere Unterstützung in Anspruch nehmen möchtest.
Unsere Beratenden beraten in ihren Muttersprachen und in den Sprachen, in denen sie sich wohlfühlen. Die häufigsten Sprachen sind Deutsch und Englisch. Dank künstlicher Intelligenz können wir jedoch Beratungen in 28 verschiedenen Sprachen anbieten, darunter die Sprachen der Europäischen Union sowie Arabisch, Türkisch, Russisch und Japanisch.
Zur Gewährleistung der Qualität in der Online-Beratung ist ein Bachelor-Abschluss in Psychologie, Sozialer Arbeit oder einem verwandten Fach sowie relevante Erfahrung erforderlich. Auch ohne einen solchen Abschluss können Beratungserfahrung oder Zusatzausbildungen qualifizieren. Bei Unsicherheiten über die Eignung wird eine individuelle Prüfung einer möglichen Zusammenarbeit empfohlen.
Schick bitte Deine Bewerbung mit Deinem Lebenslauf, einem Motivationsschreiben und den entsprechenden Qualifikationsnachweisen an: [email protected].
Ansprechpartner: Jakob Kalinowsky
Es ist ausreichend, wenn Du uns Deinen Lebenslauf, Dein Motivationsschreiben und einen Qualifikationsnachweis des akademischen Abschlusses über das Bewerbungsformular zukommen lässt. Falls nach Erhalt Deiner Bewerbung weitere Unterlagen benötigt werden sollten, melden wir uns bei Dir.
Es ist ausreichend, den Lebenslauf, das Motivationsschreiben und einen Qualifikationsnachweis des akademischen Abschlusses über das Bewerbungsformular zu übermitteln. Falls nach Erhalt der Bewerbung weitere Unterlagen benötigt werden, erfolgt eine entsprechende Kontaktaufnahme.
Nach Eingang der Bewerbung erfolgt eine Kontaktaufnahme per E-Mail. Bei geeignetem Profil folgt eine Einladung zu einem Online-Workshop. Nach der Vertragsunterschrift wird Zugang zur Plattform gewährt und mit begleitetem Coaching in die Beratung gestartet. Die Zusammenarbeit wird mit Freude erwartet!
Wir arbeiten derzeit an der Aktualisierung des Workshops, der zukünftig teilweise digitalisiert und angepasst wird.
Der Online-Workshop wird in Gruppen von bis zu zehn Teilnehmenden an zwei halben Tagen durchgeführt. Ziel ist es, die Teilnehmenden kennenzulernen und die Beratungsplattform vorzustellen. Weiterhin werden die Grundlagen und die Anwendung der ressourcen- und lösungsorientierten Mail-Beratung erläutert und Möglichkeiten zur Erstellung einer ersten Antwortmail besprochen.
Für die ersten Beratungskontakte wird eine Fachleitung zur Seite gestellt, die auch später jederzeit um Unterstützung gebeten werden kann. Zusätzlich sind verschiedene Themen-Coaches verfügbar. Es finden regelmäßig moderierte Intervisionstreffen, Supervisionen und Fortbildungen statt, an denen teilgenommen werden kann.
Ja, die Tätigkeit als Online-Berater*in können wir Dir gerne als Praktikum bescheinigen. Hierbei können wir Begleitung, jedoch keine engmaschige Betreuung, bieten – daher kläre bitte die Voraussetzungen dafür mit Deiner Hochschule.
Die Praktikumsbetreuung erfolgt über unsere Fachleitung und Psychologen (M.Sc. Psychologie im Schwerpunkt klinische Psychologie) Ralf Palik.
Der Großteil deiner Aufgaben besteht aus der Beratungsarbeit. Du solltest 40% deiner Praktikumsstunden in der Mailberatung und 15% Chatberatung sammeln. Die restlichen Stunden setzen sich aus regelmäßiger Teilnahme an Inter- und Supervisionen, Fortbildungen, Rechercheaufgaben, Konzeptentwicklung und weiteren kreativen Aufgaben zusammen. Das Einbringen eigener Ideen ist absolut gewünscht.
Für jede geschriebene Mail wird eine Stunde angerechnet.
Die Dauer jedes Einzelchats wird ebenfalls angerechnet. Bei gleichzeitiger Führung von zwei Chats wird die Dauer beider Chats berechnet. Aus Qualitätsgründen ist es nicht möglich, mehr als zwei Chats parallel zu führen.
Zusätzlich gibt es weitere Möglichkeiten, Stunden zu sammeln. Bei Interesse steht die Fachleitung für weitere Informationen zur Verfügung.
Ja, gerne stellen wir Dir nach Beendigung Deiner ehrenamtlichen Mitarbeit eine Bescheinigung aus.
Am einfachsten und sichersten spendest du über Betterplace. Wir nutzen diese Plattform als unsere zentrale Spendenplattform, über die deine Spende direkt und zuverlässig JugendNotmail zugutekommt – schnell, unkompliziert und steuerlich absetzbar. Jede Spende kommt sofort unseren Projekten zugute und hilft, Kinder und Jugendliche in Krisensituationen zu unterstützen. Du kannst auswählen, welches Projekt du unterstützen möchtest:
Allgemein für JugendNotmail: Unterstütze unsere gesamte Arbeit, so können wir flexibel auf neue Bedürfnisse reagieren, die Online-Beratung weiterentwickeln und mehr junge Menschen in seelischen Krisen erreichen.
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Projektbezogen: Unterstütze gezielt unseren Beitrag zur Suizidprävention. Deine Spende hilft dabei, unsere Suizidpräventionskampagnen umzusetzen und das Thema sowie unsere Hilfsangebote sichtbarer zu machen, damit junge Menschen in suizidalen Krisen schnell und professionell begleitet werden können.
So geht´s:
Tipp: Online-Spenden über Betterplace sind besonders unkompliziert – jede Spende kommt ohne Umwege dort an, wo sie gerade am dringendsten gebraucht wird.
Bei Betterplace kannst du deine Spende bequem und sicher über folgende Wege tätigen:
Jede Spende hilft, unsere Online-Beratung für Kinder und Jugendliche zu sichern und auszubauen. Die Gelder werden vor allem verwendet für:
Beispiele, wie deine Spende wirkt:
50 € – ermöglichen eine Beratung für ratsuchende junge Menschen.
100 € – fördern die Weiterbildung unseres Teams zu mentalen Gesundheitsthemen wie Essstörungen, Depressionen und Suizidalität sowie zu psychosozialen Themen wie Geschlechtervielfalt und kultursensibler Beratung.
250 € – ermöglichen einen Monat Unterstützung durch unser Suizidpräventionsteam.
Sachspenden wie Lebensmittel, Kleidung oder Hygieneartikel nehmen wir nicht an, da dies organisatorisch sehr aufwendig ist und nicht unserem Hauptzweck entspricht.
Wenn du trotzdem etwas spenden möchtest, wende dich bitte an lokale gemeinnützige Einrichtungen.
Am besten unterstützt du JugendNotmail mit finanziellen Spenden, da wir so gezielt unsere Online-Beratung für junge Menschen in Krisensituationen anbieten können.
Außerdem kannst du uns ehrenamtlich oder als Praktikant:in unterstützen. Alle Infos dazu findest du auf unserer Website unter Beraten - JugendNotmail.
Es gibt keine allgemein bessere Form – das hängt von deinen persönlichen Vorlieben und Möglichkeiten ab:
Da wir betterplace.org für Spenden nutzen, gelten die Rückerstattungsregeln von Betterplace.
Normalerweise gilt: Sobald deine Spende beim Projekt angekommen ist, kann sie nicht mehr zurückgeholt werden.
Wenn du aber aus Versehen gespendet hast oder ein Problem auftritt, kümmert sich Betterplace selbst darum.
Mehr Infos: Spende stornieren oder zurückziehen – Betterplace Support
Ja! Spenden an JugendNotmail sind gemäß § 10b Abs. 1 EStG steuerlich absetzbar. Die Spendenbescheinigung von Betterplace hilft dir dabei.
Betterplace stellt dir automatisch eine Spendenbescheinigung aus. Diese kannst du für deine Steuererklärung nutzen. Falls deine Spende storniert wird, wird die Bescheinigung ungültig.
Wichtig: Damit die Bescheinigung erstellt werden kann, muss beim Spenden deine vollständige Postanschrift angegeben werden. Ohne Adresse ist keine Ausstellung möglich.
Mehr Infos: Spendenbescheinigung – Betterplace Support
Ja! Wenn du über Betterplace spendest, ist deine Spende sicher und zuverlässig:
Mehr Infos: Sicherheit - Betterplace Support
Betterplace verarbeitet und nutzt deine personenbezogenen Daten nur im Rahmen deiner Spende und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG.
Mehr Infos: Datenschutz – Betterplace Support
Hast du Fragen zu unserer Arbeit, Spenden oder Fördermöglichkeiten? Ich freue mich auf deine Nachricht – schreib mir einfach an [email protected]. Deine Ansprechpartnerin: Karin Baal (Projektleiterin)
Wenn du dich noch genauer informieren möchtest:
Im Hilfebereich von Betterplace findest du zusätzliche Informationen rund um den Spendenprozess. Dort werden viele Fragen zu Online-Spenden verständlich, sicher und transparent beantwortet.
Jede Spende zählt. Danke, dass du dazu beiträgst, jungen Menschen Mut zu machen.
