Um die Qualität der Online-Beratung zu sichern, ist es uns wichtig, dass unsere Berater*innen über ausreichend Erfahrung und notwendige Expertise verfügen, um die eingehenden Notmails zuverlässig und kompetent zu beantworten. Wir setzen daher mindestens einen Bachelor-Abschluss in Psychologie, Sozialer Arbeit oder einem ähnlichen Studiengang voraus. Es ist auch möglich, dass Du durch entsprechende Beratungserfahrung und/oder Zusatzausbildung auch mit einem anderen Abschluss über genügend Expertise verfügst. Wenn Dich die Tätigkeit in der Online-Beratung interessiert und Du Dir nicht sicher bist, ob Deine Vorbildung ausreichend ist, melde Dich doch einfach bei uns und wir prüfen im Einzelfall, ob wir uns eine Zusammenarbeit mit Dir vorstellen können.
Nein, wir sind eine Online-Beratungsstelle, die ausschließlich per Mail oder Chat berät.
Am besten füllst Du einfach das Bewerbungsformular aus.
Es ist ausreichend, wenn Du uns Deinen Lebenslauf, Dein Motivationsschreiben und einen Qualifikationsnachweis des akademischen Abschlusses über das Bewerbungsformular zukommen lässt. Falls nach Erhalt Deiner Bewerbung weitere Unterlagen benötigt werden sollten, melden wir uns bei Dir.
Nachdem Deine Bewerbung bei uns eingetroffen ist, schreiben wir Dir in den darauffolgenden Tagen eine Mail. Wenn Dein Profil zu uns passt, laden wir Dich zu einem unserer nächsten Online-Einführungsworkshops ein. Anschließend bekommst Du u.a. den Vertrag zugeschickt. Sobald dieser unterschrieben wieder bei uns eingetroffen ist, bekommst Du einen Benutzernamen und den Zugriff auf unsere Beratungsplattform und es kann losgehen. Deine ersten Mails werden durch ein Coaching-Verfahren begleitet. Wir freuen uns auf Dich!
Der Online-Workshop findet in Gruppen von bis zu zehn Teilnehmenden an zwei halben Tagen statt. Wir möchten Dich kennenlernen und Dir unsere Beratungsplattform näher vorstellen. Anschließend beschäftigen wir uns mit den Grundlagen und der Anwendung der ressourcen- und lösungsorientierten Mail-Beratung und besprechen Möglichkeiten, wie eine erste Antwortmail verfasst werden kann.
Für Deine ersten Beratungskontakte bekommst Du unsere Fachleitung an die Seite gestellt. Diese kannst du auch im Weiteren immer wieder um Unterstützung bitten. Zudem stehen Dir verschiedenen Themen-Coaches als Unterstützung zur Verfügung. Es gibt außerdem regelmäßige moderierte Intervisionstreffen, Supervision und Fortbildungen, an denen Du teilnehmen kannst.
Eine Qualitätssicherung findet fortlaufend durch unser QS-Team statt.
Unsere Fortbildungen finden momentan alle ein bis zwei Monate zu verschiedenen Themen statt (i.d.R. online).
Du bewirbst dich zunächst, wie oben beschrieben, als Online-Berater*in bei uns. Nach dem Workshop und dem Erstcoaching in der Mail-Beratung kannst Du ein zusätzliches Modul zur Einzelchat-Beratung absolvieren, welches etwa alle zwei bis drei Monate angeboten wird. Danach kannst Du uns – zusätzlich oder ausschließlich – bei unserer Chat-Beratung unterstützen.
Nein, die Tätigkeit als Online-Berater*in erfolgt auf ehrenamtlicher Basis.
Ja, die Tätigkeit als Online-Berater*in können wir Dir gerne als Praktikum bescheinigen. Hierbei können wir Begleitung, jedoch keine engmaschige Betreuung, bieten – daher kläre bitte die Voraussetzungen dafür mit Deiner Hochschule. Es stehen Dir aber, wie all unseren Berater*innen, einige Unterstützungsmöglichkeiten zur Verfügung (siehe FAQ Fragen 7-9).
Als Praktikant*in bei uns wirst du nicht nur von der fachlichen Begleitung, Fortbildungsangeboten und den Erfahrungsmöglichkeiten in der Beratung profitieren, sondern auch bestimmte Aufgaben erfüllen können.
Der Großteil deiner Aufgaben besteht aus der Beratungsarbeit. Du solltest 40% deiner Praktikumsstunden jeweils mit der Mailberatung und der Chatberatung sammeln.
Die übrigen 20% setzen sich aus regelmäßiger Teilnahme an Inter- und Supervisionen, Fortbildungen, Rechercheaufgaben, Konzeptentwicklung und weiteren kreativen Aufgaben zusammen. Das Einbringen eigener Ideen ist absolut gewünscht.
Für jede Mail, die Du schreibst, bekommst Du eine Stunde angerechnet.
Für jeden Einzelchat bekommst Du die Dauer des Chats angerechnet. Wenn Du zwei Chats parallel machst, bekommst Du jeweils die Dauer der Chats angerechnet. Mehr als zwei Chats parallel können wir aus Qualitätsgründen nicht berechnen.
Es gibt auch auf anderen Wegen die Möglichkeit, Stunden zu sammeln. Bei Interesse melde Dich gerne bei unserer Fachleitung.
Ja, gerne stellen wir Dir nach Beendigung Deiner ehrenamtlichen Mitarbeit eine Bescheinigung aus - wende Dich dafür einfach an unsere Ehrenamtskoordination.
